menu

GESTIÓN DEL CLIENTE CON CRM

Programa formativo: “Digitaliza tu comercio hacia el éxito: de la tienda de Gepetto hasta el infinito y más allá”

  • calendar_today
     
    Fecha: del 22 de julio al 11 de agosto
  • watch_later
     
    Horario: Webinars 22 de julio y 5 de agosto de 10:00 a 11:00 horas. Resto del curso online, a tu ritmo
  • hourglass_empty
     
    Horas: 30
  • place
     
    Lugar de celebración: Plataforma Online
  • card_membership
    Certificado:
  • euro
     
    Precio: 0 €

Objetivos

Con este curso, las personas participantes podrán aprender a utilizar herramientas CRM para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, implementar estrategias de fidelización y retención, y obtener información valiosa para mejorar las ventas y el marketing

Plazas Limitadas
Inscríbete ahora

 

Programa

Tema 1: Introducción al CRM 

○ Definición y beneficios del CRM.

Tema 2: Tipos de Software CRM

○ Comparación de diferentes softwares de CRM.

○ Selección de un CRM adecuado para el negocio.

Tema 3: Recopilación y Análisis de Datos de Clientes

○ Técnicas de recopilación de datos.

○ Métodos de análisis de datos.

Tema 4: Segmentación de Clientes

○ Estrategias de segmentación.

○ Aplicación de segmentación en campañas de marketing.

Tema 5: Campañas de Marketing Personalizadas

○ Creación de campañas de marketing personalizadas.

○ Herramientas para la automatización de marketing.

Tema 6: Atención al Cliente Omnicanal

○ Gestión de múltiples canales de atención al cliente.

○ Estrategias para una atención al cliente efectiva.

Tema 7: Métricas de Éxito en CRM

○ Medición del éxito en CRM.

○ Análisis de resultados.

Tema 8: Gestión de la implementación de un Sistema CRM

○ Planificación y configuración de un CRM.

○ Presentación y evaluación del proyecto final.

Dirigido a

 

Empresarios, profesionales, desempleados y emprendedores para que refuercen sus conocimientos y competencias.

Sectores como el turismo, comercio, hostelería, restauración y servicios, 

Todos aquellos que pueden encontrar en la formación una vía para conocer herramientas y estrategias de gestión para poder reforzar todas sus destrezas de reconversión o lanzamiento de su actividad.

 

Financia:

 

Cabildo de Tenerife Logo sin fondologo comercio de Tenerife 1

 

 

Inscríbete ahora