VENTA ONLINE

Objetivos

Capacitar al alumnado sobre conceptos básicos que le faciliten desarrollar relaciones comerciales a través de internet, así como sobre los modelos de comercio electrónico que se llevan a cabo a través de la red; a fin de que sea capaz de analizar el diseño comercial de páginas web y el funcionamiento de las tiendas virtuales.

Objetivos específicos:

• Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas.
• Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Plazas Limitadas.

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Programa

 Tema 1. Internet como canal de venta.

• Las relaciones comerciales a través de Internet.
    - B2B.
    - B2C.
    - B2A.
• 1.2. Utilidades de los sistemas online.
    - Navegadores: Uso de los principales navegadores.
    - Correo electrónico.
    - Mensajería instantánea.
    - Teletrabajo.
    - Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
• 1.3. Modelos de comercio a través de Internet.
    - Ventajas.
    - Tipos.
    - Eficiencia y eficacia.
• 1.4. Servidores online.
    - Servidores gratuitos.
    - Coste y rentabilidad de la comercialización online.

Tema 2. Diseño comercial de páginas web.

• El internauta como cliente potencial y real.
    - Perfil del internauta.
    - Comportamiento del cliente internauta.
    - Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
• Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
    - Partes y elementos del diseño de páginas web.
    - Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
    - Usabilidad de la página web.
• Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad.
    - TPV virtual.
    - Transferencias.
    - Cobros contrareembolso.
•Conflictos y reclamaciones de clientes.
    - Gestión online de reclamaciones.
    - Garantías de la comercialización online.
    - Buenas prácticas en la comercialización online.
• Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos

Dirigido a

Empresarios, profesionales, desempleados y emprendedores para que refuercen sus conocimientos y competencias.

Sectores como el turismo, comercio, hostelería, restauración y servicios, 

Todos aquellos que pueden encontrar en la formación una vía para conocer herramientas y estrategias de gestión para poder reforzar todas sus destrezas de reconversión o lanzamiento de su actividad.

Financia:

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