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Cómo aumentar las ventas a través de la llamada telefónica
Fecha: 28 y 29 de junio Horario: de 15:00 a 19:00 horas Horas: 8
Lugar de celebración: Plaza de la Candelaria, 6 - 38003 Santa Cruz de Tenerife
Municipio: Santa Cruz de Tenerife
Precio: 90 euros
Certificado: La Cámara de Comercio expide un diploma acreditativo a todas aquellas personas que asistan a un mínimo del 75 % de duración del curso.
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Este taller altamente interactivo está estructurado para enseñar a los participantes a maximizar el uso del teléfono en combinación con las más actuales y eficaces herramientas Online para cerrar entrevistas con altos cargos, conseguir información comercial, cerrar ventas o construir relaciones comerciales.

Los asistentes aprenderán las mejores prácticas de la prospección telefónica para influir sobre los principales actores y personas con poder de decisión en sus nichos de mercado objetivo, para que éstos se interesen sobre los productos y servicios ofrecidos.

Este programa está especialmente diseñado para proporcionar una metodología replicable para la construcción de un volumen suficiente de posibles clientes de calidad que cumplan con los criterios del perfil de cliente ideal para comprar las soluciones, productos y servicios de tu empresa.

Durante el curso el coach motiva a la participación activa para mejorar el conocimiento colectivo y el aprendizaje colaborativo, a través de las preguntas y experiencias compartidas por los distintos participantes sobre sus situaciones particulares.

Una parte del entrenamiento incluye el Role Playing o Juego de Roles a través de una dinámica de grupo que consiste en representar una situación de llamada de diagnóstico de manera tal que parezca real, aquí el participante debe tratar de ponerse “en el lugar de”.

El objetivo de la dinámica es poder conocer y evaluar las capacidades y actitudes de las personas durante la entrevista de ventas con la llamada telefónica , de esta manera podrán imaginar la forma de actuar y las decisiones que tomaría en diferentes situaciones.


·        Personal de prospección y ventas que necesiten conseguir mejorar su ratio de cierre de citas de venta en el corto plazo.

·        Empresas que quieran desarrollar, estructurar e incorporar en su organización las más potentes herramientas y conocimientos para la generación de un flujo continuo de nuevos clientes.

·        Directores Comerciales y Responsables de Ventas y Marketing que quieran optimizar el flujo de prospectos que entran a su compañía, para que sea más rápida la conversión de sus prospectos en contratos firmados.

Contenido del Programa de entrenamiento 


PARTE 1: Herramientas de planificaci
ón antes de empezar a prospectar

•        Describir los pasos de un proceso de prospección efectivo.

•        Mejores prácticas de los desarrolladores de Negocio en torno a la planificación previa a la llamada.

•        Identificar el perfil de cliente ideal de los mercados objetivos y los criterios de segmentación.

•        Herramientas digitales para aprovechar fuentes específicas de información para llevar a cabo la investigación de posibles clientes antes de la llamada.

•        Identificar y definir los problemas y necesidades de los nichos de mercado y cómo esto puede ayudar con la orientación de las acciones de prospección.

 

PARTE 2: Preparar la estrategia de desarrollo de nuevas oportunidades de venta

•        Describir las claves para el desarrollo efectivo de negocios y los elementos a evitar durante la prospección telefónica .

•        Entender los pasos para la ejecución de la llamada

•        Herramientas outbound para atraer y crear nuevos clientes estimulando interés y curiosidad por tus soluciones técnicas: Casos de Uso, Casos de éxito, Guión de llamada telefónico, Email de prospección (Varios modelos), la propuesta de valor.

•        Preparación de emails y guiones de prospección para una campaña real.

•        Rol play para la gestión de objeciones con un caso real.

•        Cómo priorizar el listado de contactos clave según su comportamiento para el cierre de citas.

•        Cómo alinear el trabajo de prospección telefónico con el equipo de ventas para cerrar citas.

 

PARTE 3: Cómo realizar una entrevista de ventas consultiva

•        Herramientas para ayudar al cliente a que admita que tiene un problema, necesidad u oportunidad de mejora de su situación actual.

•        Herramientas para diagnosticar el problema de tu cliente y crear en él una visión de la solución que esté alineada con las capacidades y características técnicas de tus productos y servicios. Buscamos que los participantes entiendan el modelo de diagnóstico de problemas y necesidades y cómo desarrollar el cuestionario de preguntas de control situacional.

 

PARTE 4: Gestión del Tiempo, Agenda de prospección y Dashboards

•        Cómo debe planificarse la semana de trabajo de un desarrollador de negocio.

•        Gestión del tiempo para desarrolladores de negocio.

•        Ejemplos de cuadros de mando y dashbords para el seguimiento del trabajo de prospección.

•        Cómo aplicar lo aprendido durante el entrenamiento en el día a día del Inside Sales




Enrique Vidal Itriago ha estado involucrado en el mundo de la venta de soluciones de alta tecnología e ingeniería durante 18 años. Es ingeniero industrial en Mecánica y con estudios MBA en la especialidad de ventas y marketing. Es una reconocida autoridad en el campo de la venta de soluciones. Enrique ha capacitado a vendedores, técnicos comerciales y profesionales del Marketing en diferentes sectores industriales y áreas de actuación durante su distinguida carrera profesional. Enrique es uno de los mayores expertos en gestión de la venta de soluciones complejas y continúa desarrollando programas de ventas innovadores. Es el autor del libro Manual de Ventas para Ingenieros y Técnicos – Cómo dominar la venta de soluciones de alto nivel tecnológico – Único en su género al tratar en profundidad la venta de productos y servicios con alto nivel de ingeniería.

Ha Creado y trabajado con equipos de venta de alta competición en importantes empresas en distintos sectores industriales. Es experto en la creación de oportunidades para las empresas en el sector B2B usando los más actuales conocimientos y habilidades para la venta consultiva. Durante su carrera profesional ha creado y perfeccionado sus métodos sobre cómo generar un flujo continuo de oportunidades a través del marketing de conquista y el marketing de contenidos.


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El sistema que regula la Formación para el Empleo (a través de la Fundación Estatal) permite a las empresas descontarse en sus pagos a la Seguridad Social, los costes de los cursos de formación de sus trabajadores. La aplicación de estos descuentos requiere un trámite administrativo, que en ocasiones puede resultar dificultoso, por ello, la Cámara de Comercio presta el servicio de gestión de la bonificación de su formación.  
Esta vía  abre a los empresarios grandes posibilidades para la formación  actualizada de sus empleados, logrando recuperar hasta el 100% de su coste.
Si desea que le gestionemos los tramites de la bonificación,  deberá solicitarse con una antelación mínima de 9 días naturales antes del comienzo del curso. Para más información:

Tel: 922 100 400  
Email: cursos@camaratenerife.es
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