EL CRM y cómo saber todo sobre tu cliente
EL CRM y cómo saber todo sobre tu cliente
Objetivos
¿Sabes qué es un CRM? Son las siglas de Customer Relationship Management, y es el software que agilizará y facilitará la relación con tus clientes. Si quieres entender bien qué es y cómo puede ayudarte, en esta jornada se explicará el concepto de CRM, los tipos de software que existen, los beneficios que esta herramienta aporta, y se explicará cómo saber cuál es el ideal para mi negocio, además de ejemplos de operaciones con esta herramienta.
Para ello, contaremos con la participación de Javier Afonso, Consultor estratégico. Inscríbete.
Programa
- Bienvenida
- Programa CRM
- Definición y Conceptos
- ¿Qué hace un CRM?
- Tipos de CRM
- CRM y Ventas
- CRM y Marketing
- CRM y la Atención al Cliente
- ¿Cuál es la diferencia entre CRM y ERP?
- ¿Mi Empresa Necesita un CRM? Ja ja ja, sí, seguro!
- CRM e Inteligencia Artificial
- CRM y Blockchain
- CRM de pago por uso
- Café Digital – dudas y preguntas.
Ponente
Javier Afonso, Consultor Estratégico
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Noticias de Formación y Empleo
Visita y reunión de trabajo con FEMETE
La Cámara de Comercio ha recibido hoy a representantes de la Federación provincial de Empresas del Metal y Nuevas Tecnologías (FEMETE) en una visita realizada por los diferentes departamentos de la sede principal de la Cámara sita en la Plaza de la Candelaria de la capital santacrucera. Tras la visita, ambas partes han mantenido una reunión de trabajo en la que han podido trazar vías de colaboración, prestando especial atención a la oferta formativa y a los cursos y jornadas organizados tanto por la corporación cameral como por la federación empresarial.
Desde la Cámara han destacado la necesidad de poner a disposición de la población general una oferta formativa amplia y variada, que profundice en la capacitación de perfiles con menor nivel formativo y en la especialización en aquellos perfiles con mayor conocimiento, siendo esta una de las claves en la lucha contra el desempleo existente en el Archipiélago.
La Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife renueva su colaboración para la formación online Marítima, Portuaria y Logística con IMBS
La alianza con la IMBS: International Maritime Business School permite ofrecer el más amplio catálogo formativo en este ámbito de especialización marítima, portuaria y logística 100% online.
Femete y la Cámara planean acciones formativas para el empleo
Ambas entidades estudian la puesta en marcha de diferentes iniciativas para fomentar la inserción laboral.